Spedizione

SPEDIZIONE

D.Franklin effettua spedizioni in tutto il mondo, offrendo un'esperienza di acquisto rapida e affidabile.

Elaborazione degli ordini e tempi di consegna
Non appena il processo di acquisto è completato, procederemo alla spedizione del prodotto utilizzando i servizi logistici messi a disposizione da D.Franklin. Il tempo di consegna stimato è dettagliato di seguito:

Tariffe di spedizione

PAESE	TEMPO DI CONSEGNA *	COSTO SPEDIZIONE
Spagna continentale e Portogallo continentale	1-3 giorni lavorativi	5,99 €
Isole Baleari e Canarie	5-7 giorni lavorativi	5,99 €
Germania, Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia e Andorra	3-10 giorni lavorativi	6,99 €
Giappone, Turchia e India	8-10 giorni lavorativi	6,99 €
Danimarca, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Slovacchia, Regno Unito, Estonia e Finlandia	3-10 giorni lavorativi	7,99 €
Irlanda, Svizzera e Croazia	5-15 giorni lavorativi	8,99 €
Bulgaria, Albania, Kosovo, Bielorussia, Malta, Cipro, Montenegro, Bosnia ed Erzegovina, Slovenia, Romania, Russia, Serbia, Moldova e Macedonia del Nord	5-15 giorni lavorativi	9,99 €
Brasile	7-15 giorni lavorativi	6,99 €
Messico, Cile e Colombia	7-15 giorni lavorativi	9,99 €
Stati Uniti	7-10 giorni lavorativi	7,99 €
Resto del mondo	7-15 giorni lavorativi	20 €

 

Nota: Spedizione gratuita su ordini superiori a 59 €. Si prega di notare che questa promozione non si applica ai paesi elencati nella sezione "Resto del mondo".

*Il tempo di consegna viene calcolato dalla conferma della spedizione.

Opzioni di spedizione

In D.Franklin, offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

• Consegna standard a domicilio: Disponibile per tutti i paesi.

• Consegna in punto di ritiro: Ora puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Questo servizio è disponibile nei seguenti paesi:

  • Spagna

  • Portogallo

  • Francia

  • Germania

  • Italia

  • Belgio

  • Paesi Bassi

  • Lussemburgo

  • Austria

  • Polonia

  Il costo per questo servizio è lo stesso della spedizione standard:

  • 5,99 € per ordini in Spagna e Portogallo

  • 6,99 € per gli altri paesi europei elencati

*Nota: Spedizione gratuita su ordini superiori a 59 €. Si prega di notare che questa promozione non si applica ai paesi elencati nella sezione "Resto del mondo".

Puoi selezionare l'opzione punto di ritiro durante il processo di checkout. Una volta che il tuo ordine sarà pronto nella posizione scelta, riceverai una notifica per ritirarlo.

Promozioni e periodi speciali

Durante le campagne di saldi o promozioni come Black Week, Cyberweek e Natale, gli ordini potrebbero subire lievi ritardi nei tempi di consegna a causa dell'alto volume di ordini.

Dogane e spedizioni internazionali

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna e possono essere soggetti a dazi doganali o tariffe determinate dal paese di destinazione.

Il cliente è responsabile per il pagamento di tali addebiti e per il ritiro puntuale dell'ordine. In caso di inadempimento, il pacco potrebbe essere trattenuto, abbandonato o distrutto.

In caso di non ritiro volontario o di mancato pagamento dei dazi e delle tasse, l'ordine non sarà rimborsato in nessun caso. In tali casi, il marchio è esonerato da qualsiasi obbligo di rimborso o rispedizione dell'ordine.

Secondo la Direttiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo e il Codice Civile Spagnolo (Articoli 1.091, 1.254, 1.258 e 1.461), il diritto di recesso non si applica se il cliente non ha ricevuto il prodotto per motivi a lui imputabili, come il rifiuto della consegna o la mancata pagamento dei dazi doganali richiesti.

In questi casi, i costi di spedizione non saranno rimborsati. Se l'ordine ha beneficiato di una promozione di spedizione gratuita, l'importo equivalente ai costi di spedizione standard per il paese di destinazione sarà detratto dall'importo da rimborsare.

Ricezione degli ordini

Qualsiasi ordine che mostri segni di danni o manomissione deve essere rifiutato dal cliente al momento della consegna.
Se ciò non è possibile, deve essere presentata una richiesta di reclamo al fornitore finale lo stesso giorno della ricezione, o entro un massimo di 24 ore, includendo fotografie che mostrano lo stato del pacco.
Senonché la documentazione, il reclamo non potrà essere elaborato.

Se al momento della consegna l'imballaggio mostra segni di manomissione o danni visibili, consigliamo di non accettare l'ordine e di avvisarci immediatamente tramite il nostro Modulo di contatto.

Problemi di consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine ma risulta consegnato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, per aprire un incidente con la compagnia di spedizioni.

Destinatario assente

Se al momento della consegna non c'è nessuno all'indirizzo indicato e il pacco non può essere consegnato, il nostro servizio di corriere ti contatterà per trovare una soluzione di consegna alternativa. Se, nonostante le soluzioni alternative proposte, il pacco non può essere consegnato ripetutamente, verrà restituito alle nostre strutture e, una volta ricevuto, procederemo al rimborso del prodotto o dei prodotti acquistati.