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Termini di vendita

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Quando si effettua un ordine, si impegnano che tutti i dettagli che ci fornisci sono veri e accurati. D.Franklin si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente non conforme a questi requisiti.

Acquisto a D.Franklin

Modulo di acquisto Per effettuare un acquisto in D.Franklin, è necessario completare correttamente tutti i campi del modulo.

Prezzi Tutti i prezzi indicati sono definitivi e includono, ove applicabile, imposta sul valore aggiunto (IVA). Inoltre, all'utente viene fornita una ripartizione dettagliata del prezzo del prodotto.

Accettazione di queste condizioni L'accettazione di queste condizioni implica la conformità con le caratteristiche del prodotto e il suo prezzo. Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche descritti nella scheda del prodotto.

Promozioni 2x1

• Per le promozioni 2x1, non è necessario selezionare due prodotti identici.
• Se i prodotti hanno prezzi diversi, lo sconto verrà sempre applicato al prodotto più basso.
• Per beneficiare della promozione, è essenziale aggiungere almeno due prodotti al carrello. D.Franklin non sarà responsabile degli ordini in cui i prodotti necessari non sono stati aggiunti per applicare la promozione.

Errori tipografici D.Franklin si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errori tipografici relativi a prezzi, descrizioni o altre informazioni sul prodotto.

Garanzia del prodotto

• Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 3 anni contro i difetti di produzione. La garanzia non copre l'usura o il deterioramento causato dal normale uso del prodotto.
• In caso di difetto, procederemo, a seconda dei casi, di riparare, sostituire, ridurre il prezzo o interrompere il contratto, senza alcun costo per il consumatore. Ciò gratuitamente include i costi necessari per correggere il difetto, come spedizione, manodopera e materiali.
  

Informazioni precontrattuali Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o fuori dal punto di vista, forniremo tutte le informazioni pertinenti in modo chiaro e comprensibile. Ciò include i dettagli sul supporto post-vendita, i servizi post-vendita e le garanzie commerciali, insieme alle rispettive condizioni.

Presentazione del prodotto

D.Franklin si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Può verificarsi che l'imballaggio di ítem che ricevi non corrisponda a quello mostrato sul foglio del prodotto. Come potrebbero esserci per corse di produzione che presentano diversi involucri, D.Franklin non si impegna a servire specificamente quelli fotografati.

È possibile avere poche variazioni nel colore dei prodotti, che potrebbero essere causati a causa della digitalizzazione dell'immagine, alla vizualizzazione e ad altri motivi tecnici. D.Franklin non sarà responsabile di queste variazioni e deviazioni.

D.Franklin nega ogni responsabilità in caso di errore, errore o omissione in detta presentazione.

Le fotografie utilizzate per illustrare e integrare la descrizione dei prodotti non appartengono agli obblighi del contratto.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando una carta bancaria (Visa, MasterCard o American Express) e il conto PayPal.

D.Franklin non memorizzerà mai i dettagli della carta o i dettagli bancari del suo utente nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

Preordini

In D.Frankin è possibile preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo che desideri nel solito modo e si prega di essere a conoscenza della data di spedizione stimata.

L'ordine verrà spedito una volta che l'articolo preordinato è pronto. Se il tuo ordine contiene articoli sia in magazzino che disponibili per il pre-ordine, verrà spedito solo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.

È possibile identificare quegli articoli disponibili per il pre-ordine con il messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo.

Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta ricevuto l'ordine.

Sicurezza dei pagamenti

D.Franklin utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il Web e sul sito Web www.dfranklincreation.com. Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

SPEDIZIONE

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Tempi di elaborazione e consegna dell'ordine
Non appena il processo di acquisto sarà completato, procederemo a spedire il prodotto utilizzando i servizi di logistica che D.Franklin mette a disposizione al cliente. Il tempo di consegna stimato è dettagliato di seguito:

Tariffe di spedizione

PAESE	TEMPI DI CONSEGNA *	Costo S&H
Mainlad Spagna e Portogallo continentale	1-3 giorni lavorativi	5.99 €
Isole Baleari e Isole Canarie	5-7 giorni lavorativi	5.99 €
Germania, Austria, Belgio, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Svezia e Andorra	3-10 giorni lavorativi	6.99 €
Giappone, Turchia e India	8-10 giorni lavorativi	6.99 €
Danimarca, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Slovacchia, Regno Unito, Estonia e Finlandia	3-10 giorni lavorativi	7.99 €
Irlanda, Svizzera e Croazia	5-15 giorni lavorativi	8.99 €
Bulgaria, Albania, Kosovo, Bielorussia, Malta, Cipro, Montenegro, Bosnia e Erzegovina, Slovenia, Romania, Russia, Serbia, Moldavia e Macedonia settentrionale	5-15 giorni lavorativi	9.99 €
Brasile	7-15 giorni lavorativi	6.99 €
Messico, Cile e Colombia	7-15 giorni lavorativi	9.99 €
Resto del mondo	7-15 giorni lavorativi	20 €

 

NOTA: spedizione gratuita su ordini superiori a € 59. Si prega di notare che questa promozione non si applica ai paesi elencati nella sezione "resto del mondo".

*Il tempo di consegna viene calcolato dalla conferma della spedizione.

Opzioni di spedizione

In D.Franklin, offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:

• Consegna a domicilio standard: Disponibile per tutti i paesi.

• Consegna del punto di raccolta: Ora puoi scegliere di raccogliere il tuo ordine da un punto di raccolta nelle vicinanze. Questo servizio è disponibile nei seguenti paesi:

  • Spagna

  • Portogallo

  • Francia

  • Germania

  • Italia

  • Belgio

  • Paesi Bassi

  • Lussemburgo

  • Austria

  • Polonia

  Il costo per questo servizio è lo stesso della spedizione standard:

  • € 5,99 per ordini in Spagna e Portogallo

  • € 6,99 per gli altri paesi europei quotati

*Nota: spedizione gratuita su ordini superiori a € 59. Si prega di notare che questa promozione non si applica ai paesi elencati nella sezione "resto del mondo".

È possibile selezionare l'opzione Pickup Point durante il processo di pagamento. Una volta che il tuo ordine è pronto per la posizione prescelta, riceverai una notifica per raccoglierlo.

Promozioni e periodi speciali

Durante campagne di vendita o promozionali come Black Week, Cyberweek e Natale, gli ordini possono provare lievi ritardi nei tempi di consegna a causa dell'elevato volume di ordini.

Spedizione doganale e internazionale

Gli ordini vengono spediti dalla Spagna e possono essere soggetti a doveri doganali o tariffe determinate dal paese di destinazione.

Il cliente è responsabile del pagamento di tali addebiti e della raccolta dell'ordine in tempo. In caso contrario, può comportare la detenzione del pacchetto, abbandonato o distrutto.

In caso di non collezione volontaria o mancato pagamento di dazi e tasse, l'ordine non sarà rimborsabile in nessun caso. In tali casi, il marchio è esente da qualsiasi obbligo di rimborsare o nuovamente nuovamente l'ordine.

Secondo la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e il codice civile spagnolo (articoli 1.091, 1.254, 1.258 e 1.461), il diritto di prelievo non si applica se il cliente non ha ricevuto il prodotto a causa di ragioni ad essi attribuibili, come rifiutare la consegna o la mancata pagamento dei compiti personali richiesti.

In uno di questi casi, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Se l'ordine ha beneficiato di una promozione di spedizione gratuita, l'equivalente delle spese di spedizione standard per il paese di destinazione verrà detratto dall'importo da rimborsare.

Ricevuta di ordini

Qualsiasi ordine che mostri prove di essere stato danneggiato o manomesso deve essere respinto dal cliente al momento della consegna.
Se ciò non è possibile, un reclamo deve essere presentato al fornitore finale lo stesso giorno di ricevuta o entro un massimo di 24 ore, comprese le fotografie che mostrano le condizioni del pacco.
Senza questa documentazione, il reclamo corrispondente non può essere elaborato.

Se al momento della consegna la confezione mostra segni di manomissione o danno visibile, si consiglia di non accettare l'ordine e avvisarci immediatamente tramite il nostro Modulo di contatto.

Incidenti di consegna

Se non hai ricevuto il tuo ordine ma viene registrato come consegnato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, per aprire un incidente con la società di corriere.

Ricevitore assente

Se al momento della consegna è presente un'assenza all'indirizzo indicato e il pacchetto non può essere consegnato, il nostro servizio di corriere ti contatterà per trovare una soluzione di consegna alternativa. Se, anche se sono state proposte soluzioni di consegna alternative, il pacchetto rimane non consegnabile in occasioni ripetute, verrà restituito alle nostre strutture e, una volta ricevuto, procederemo a rimborsare il prodotto o i prodotti acquistati.

Ritorna e sostituzioni

Fare un ritorno con noi è molto facile. Vai al nostro Restituisce il portale e inserisci la tua e -mail e il numero dell'ordine.

(Se la tua richiesta è dovuta a un prodotto danneggiato, ti preghiamo di scriverci tramite il nostro Modulo di contatto, allega foto e descrivi il problema. Si prega di attendere che il tuo caso sia valutato dal nostro reparto di qualità in modo da poter fornire una soluzione appropriata.)

Tutti i prodotti acquistati da D.Franklin possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Paesi dell'UE (Tranne la Spagna e il Portogallo):

È necessario restituire il prodotto a proprie spese utilizzando il corriere di tua scelta. Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Spagna. L'indirizzo e le istruzioni sono disponibili nel nostro portale di resi. Una volta completata la richiesta, riceverai un'e -mail con istruzioni per finalizzare il processo.
Si prega di notare che poiché questo non è un servizio fornito da noi, non possiamo assumerci la responsabilità del pacchetto restituito quando il motivo non è attribuibile a D.Franklin. Si consiglia di mantenere la prova della spedizione.

• REGNO UNITO (REGNO UNITO):
  

Forniremo un'etichetta di ritorno e una commissione di € 20 verrà detratta come costo amministrativo a causa delle procedure doganali.

• Resto del mondo:

I resi devono essere gestiti dal cliente. Una commissione di € 15 verrà addebitata come costo amministrativo a causa delle procedure doganali.

• Spagna e Portogallo:
  
  
  • Exchange: hai bisogno di una dimensione diversa? Nessun problema! Seleziona la tua dimensione preferita tra quelle disponibili nel nostro portale di resi e ti invieremo una nuova spedizione. Lo scambio di prima dimensione all'interno dello stesso ordine è gratuito. Assicurati di selezionare l'opzione di spedizione gratuita; Altrimenti, non verrà fornita un'etichetta di ritorno e dovrai coprire tu stesso i costi di spedizione. Se si desidera effettuare un secondo scambio, è necessario richiedere un reso (con una detrazione di € 11,97 dall'importo totale) e effettuare un nuovo ordine con la dimensione desiderata.
    
    
  • Carta regalo: con questa opzione, la spedizione di restituzione è gratuita. Ti invieremo una carta regalo per il valore degli articoli che restituisci, che puoi utilizzare sul nostro sito Web entro 1 anno. Questa è una buona opzione se si desidera scambiare i tuoi articoli con gli altri senza pagare le spese di spedizione di restituzione.
    
    
  • RITORNO: rimborseremo gli articoli restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato nel tuo acquisto. Una quota di restituzione di € 5,99 si applica se si sceglie di utilizzare la nostra etichetta di restituzione.

Prima di inviarci qualsiasi articolo, notare che:

1. Articoli promozionali:
   (ad esempio, offerte 2x1 / 3x2, regali promozionali) devono essere restituiti per intero per ricevere un rimborso.
   
   
2. Restrizioni di igiene:
   Non accettiamo resi o scambi di fondo per bikini, costumi da bagno, piercing, polsini per le orecchie, orecchini o maschere.
   
   
3. Stampare e includere lo slip di ritorno:
   (che riceverai via e -mail dopo aver confermato il reso nel nostro portale) all'interno del pacchetto in modo da poter registrare correttamente il tuo reso.
   
   
4. Proteggi il tuo pacchetto:
   Utilizzare l'imballaggio appropriato. Non attaccare le etichette direttamente sulla scatola del prodotto originale.
   
   
5. La condizione è importante:
   Gli oggetti restituiti devono essere in perfette condizioni, inutilizzate e nella loro confezione originale. I rendimenti che non soddisfano queste condizioni saranno respinti e non verrà emesso alcun rimborso.
   
   
6. Tempo di elaborazione:
   I rimborsi e gli scambi verranno elaborati entro 14 giorni dopo che il reso sarà ricevuto e convalidato dal nostro team.

Stato del prodotto

A D.Franklin, miriamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto. Per elaborare un reso, assicurarsi che il prodotto soddisfi le seguenti condizioni:

1. Condizione del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, mantenendo la sua scatola originale e tutti gli accessori inclusi.
2. Packaging adeguato: Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere sia il prodotto che la sua scatola. Se l'imballaggio originale non è disponibile, assicurarsi che la nuova confezione sia abbastanza sicura da prevenire danni.
3. Prodotti danneggiati: Non accetteremo rendimenti per prodotti in cattive condizioni a causa di un improprio o un imballaggio improprio.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi rendimento che non soddisfa queste condizioni. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di restituzione, contattare il nostro team di servizio clienti.

Si prega di utilizzare una busta, un sacchetto di plastica o un involucro di carta per proteggere gli oggetti che stai per tornare e in nessun caso posizionare direttamente l'etichetta di ritorno sulle scatole o sui contenitori corrispondenti agli articoli, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarli e comporterebbe il possibile rifiuto del ritorno.

Nel caso in cui il prodotto non venga ricevuto nella sua confezione originale - come indicato sopra, ci riserviamo il diritto di detrarre quegli articoli che mancano o che non sono in condizioni originali dal prezzo totale:

1. Box: 5 €
2. Qualsiasi altro oggetto extra contenuto nella scatola (adesivi, busta, panno per la pulizia, ecc.): 3 €

I resi per ordini tra cui promozioni 2x1 o 3x2 o articoli gratuiti dovrebbero essere realizzati per intero per ottenere un rimborso. Non saranno accettati resi parziali.

Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi per raccogliere il pacchetto dal nostro magazzino, supponendo il costo di spedizione. Se il pacchetto non viene raccolto dal cliente entro 3 mesi, verrà inviato in beneficenza.

Regali

Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato quando si effettua l'ordine.

Diritto di ritiro

• Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato in remoto senza dare alcun motivo, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione corretta del prodotto.
  
  
• Una volta ricevuto l'articolo e il rendimento è stato approvato e autorizzato, riceverai un'e -mail di conferma che indica che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente fornito diversamente e prevede che il consumatore non sostenga alcun costo a seguito del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà nel tuo conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto l'e -mail di conferma della restituzione e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
  
  
• Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che sia andato oltre la semplice verifica delle sue buone condizioni e funzionamento.
  
  
• Tutti i costi di spedizione corrispondenti al processo di restituzione devono essere a carico del cliente.

Per procedere con il ritiro, ti consigliamo di registrarti attraverso il nostro modulo di contatto e di seguire le istruzioni indicate lì.

In ogni caso, ti consigliamo di mantenere la prova della consegna.

Utilizzare una busta, una borsa o una carta per proteggere la scatola contenente gli oggetti da restituire e ti consigliamo di non posizionare l'etichetta di ritorno direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarli.

Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo e il rimborso è stato approvato e autorizzato, riceverai un'e -mail di conferma che notifica che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire, verrà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine. 

Il rimborso apparirà nel saldo del tuo conto nei prossimi 7-15 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'e -mail che conferma il rimborso, sebbene ciò possa variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

Responsabilità

D.Franklin si impegna a dare il tuo ordine il più rapidamente possibile all'agenzia di trasporto selezionata. Tuttavia, D.Franklin non può essere ritenuto responsabile di: danni derivanti da un malfunzionamento dei trasporti, in particolare per ragioni come azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altra ragione tipica del settore che derivano in ritardi, perdite o furti del prodotto scelto. Per un fallimento tecnico, ciò per cause accidentali o qualsiasi altro tipo può impedire il normale funzionamento del servizio tramite Internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscono all'utente di accedere al servizio. D.Franklin utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia, D.Franklin diminuisce qualsiasi responsabilità per cause di terzi, circostanze fortuite e situazioni di Majeure.

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