Condizioni Generali

IL VENDITORE

Black Division S.L., è l’azienda proprietaria degli articoli che offre www.dfranklincreation.com (di seguito “D.Franklin”) e la responsabile di tutti i servizi che offre questo sito web.

Black Division S.L., con partita IVA spagnola CIF B02997641 è situata in C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il cliente che effettua un ordine tramite D.Franklin accetta le seguenti condizioni di vendita nella sua totalità.

Possono accedere ai nostri servizi, promozioni e effettuare acquisti tutte le persone fisiche maggiori d’età che possiedano la facoltà legale di stipulare contratti. È obbligatorio completare il modulo di registro nella sua totalità.

I dati con cui si registra il cliente devono essere veritieri e corretti. D.Franklin si riserva il diritto di rifiutare i clienti che non abbiano questi requisiti.

AQUISTARE DA D.FRANKLIN

Modulo di acquisto Per effettuare un acquisto presso D.Franklin, è necessario compilare correttamente tutti i campi del modulo.

Prezzi Tutti i prezzi indicati sono definitivi e comprendono, ove applicabile, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Inoltre, all'utente viene fornito un dettaglio del prezzo del prodotto.

Accettazione delle presenti condizioni L'accettazione delle presenti condizioni implica l'accettazione delle caratteristiche del prodotto e del suo prezzo. Tutti gli ordini prevedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche descritte nella scheda prodotto.

Promozioni 2x1

• Per le promozioni 2x1 non è necessario selezionare due prodotti identici.
• Se i prodotti hanno prezzi diversi, lo sconto sarà sempre applicato al prodotto con il prezzo più basso.
• Per usufruire della promozione, è necessario aggiungere almeno due prodotti al carrello. D.Franklin non sarà responsabile per gli ordini in cui non sono stati aggiunti i prodotti necessari per applicare la promozione.

Errori tipografici D.Franklin si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errori tipografici relativi a prezzi, descrizioni o altre informazioni sui prodotti.

Garanzia sul prodotto

• Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l'usura e il deterioramento causati dal normale utilizzo del prodotto.
• In caso di difetto, provvederemo, a seconda dei casi, a riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto, gratuitamente per il consumatore. Tale gratuità comprende i costi necessari per correggere il difetto, come la spedizione, la manodopera e i materiali.
  

Informazioni precontrattuali Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali, forniremo tutte le informazioni pertinenti in modo chiaro e comprensibile. Ciò include dettagli sull'assistenza post-vendita, sui servizi post-vendita e sulle garanzie commerciali, insieme alle rispettive condizioni.

PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti D.Franklin vengono mostrati e descritti in modo più attinente possibile alla realtà.

Può succedere raramente che la confezione del prodotto che ricevi non corrisponda a quello indicato nella scheda del prodotto. Poiché è possibile che si possano avere cicli di produzione che presentino diverse confezioni, D.Franklin non si considera obbligato a servire specificamente quello fotografato.

È possibile che si producano nei prodotti piccole variazioni di colore e di altro tipo a causa della digitalizzazione dell’immagine, delle tecnologie di visualizzazione o per altri motivi tecnici. D.Franklin non sarà responsabile di tali variazioni e deviazioni.

Se ci fosse qualche errore o omissione nella presentazione e lo stesso non fosse attribuibile alla responsabilità e/o la volontà di D.Franklin, questa potrebbe rifiutare qualsiasi reclamo.

PAGAMENTO

Tutti gli acquisti dovranno essere pagati con carte di credito (Visa, MasterCard e American Express) o tramite Paypal.

In nessun momento D.Franklin memorizzerà nei suoi server i dati delle carte di credito o conti bancari degli utenti. Non è consentito l’uso di dati o strumenti di pagamento di terze parti.

PRENOTAZIONI

Su D.Franklin puoi prenotare quegli articoli che non sono ancora disponibili. Devi acquistare l’articolo tramite il procedimento abituale e devi tener conto della data di disponibilità.

L’ordine sarà spedirà solo quando l’articolo prenotato sarà disponibile. Se l’ordine contiene prodotti a stock o prodotti prenotati, verrà inviato solo quando avremo la disponibilità di tutti gli articoli.

Identificherai un articolo con possibilità di prenotazione dalla scheda di prodotto, dove apparirà un messaggio che indicherà la data dalla quale sarà di nuovo disponibile.

Il periodo di restituzione degli ordini con articoli prenotati, inizierà a partire dal giorno in cui si riceve l’ordine.

SICUREZZA NEI PAGAMENTI

D. Franklin usa tutti gli strumenti per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il web e il sito web www.dfranklincreation.com. Allo stesso modo, la piattaforma di pagamenti usa protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

SPEDIZIONE

D.Franklin spedisce in tutto il mondo, offrendo un'esperienza di acquisto veloce e affidabile.

Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
Non appena completato il processo di acquisto, procederemo alla spedizione del prodotto attraverso i servizi logistici che D.Franklin mette a disposizione del cliente. I tempi di consegna stimati sono indicati di seguito:

Tariffe di spedizione

 

Nota: spedizione gratuita per ordini superiori a 59 €.

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla conferma della spedizione.

Promozioni e periodi speciali

Durante le vendite o le campagne promozionali come la Black Week, la Cyberweek e il Natale, gli ordini possono subire lievi ritardi nei tempi di consegna a causa dell'elevato volume di ordini.

Dogana e restrizioni

D.Franklin non è responsabile dei costi doganali o di eventuali trattenute doganali. Si consiglia di verificare le normative locali prima di effettuare l'acquisto.

Ricezione degli ordini

Qualsiasi ordine che presenti segni di danneggiamento o manomissione deve essere rifiutato dal cliente al momento della consegna.
Se ciò non fosse possibile, è necessario presentare un reclamo al fornitore finale lo stesso giorno della ricezione o, al massimo, entro 24 ore, allegando fotografie che mostrino lo stato della spedizione.
Senza questa documentazione non sarà possibile avviare la procedura di reclamo.

Se al momento della consegna l'imballaggio presenta segni di manomissione o danni visibili, vi consigliamo di non accettare l'ordine e di informarci immediatamente tramite il nostro Modulo di Contatto.

 Incidenti di consegna

Se non avete ricevuto il vostro ordine, ma è stato registrato come consegnato, contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, per aprire un incidente con il corriere.

Ricevitore assente

Se al momento della consegna si verifica un'assenza all'indirizzo indicato e il pacco non può essere consegnato, il nostro Corriere vi contatterà per trovare una soluzione di consegna alternativa. Se, nonostante siano state proposte soluzioni di consegna alternative, il pacco non può essere consegnato in ripetute occasioni, verrà restituito alle nostre strutture e, una volta ricevuto, procederemo al rimborso del prodotto o dei prodotti acquistati.

RESI E CAMBI

Restituire un prodotto con noi è molto semplice. Vai al nostro PORTALE DI RESTITUZIONE e inserisci la tua e-mail e il numero dell'ordine.

(Se la tua richiesta riguarda un prodotto danneggiato, scrivici tramite il nostro Modulo di contatto, allega delle foto e descrivi il problema. Attendi che il tuo caso venga esaminato dal nostro dipartimento qualità affinché possiamo fornirti una soluzione adeguata.)

Tutti i prodotti acquistati su D.Franklin possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

• PAESI UE (eccetto Spagna e Portogallo):

Devi restituire il prodotto a tue spese utilizzando il corriere di tua scelta. Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Spagna. L'indirizzo e le istruzioni sono disponibili nel nostro portale di resi. Una volta completata la tua richiesta, riceverai un'e-mail con le istruzioni per finalizzare il processo.
Si prega di notare che, essendo un servizio che non forniamo noi, non possiamo assumerci la responsabilità del pacco restituito quando il motivo non è attribuibile a D.Franklin. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione.

• REGNO UNITO (UK):

Forniamo un'etichetta di restituzione e verranno detratte delle spese amministrative di 20 € per le procedure doganali.

• RESTO DEL MONDO:

I resi devono essere gestiti dal cliente. Verrà addebitata una tassa amministrativa di 15 € per le procedure doganali.

• SPAGNA E PORTOGALLO:
  
  
  • CAMBIO: Hai bisogno di una taglia diversa? Nessun problema! Seleziona la tua taglia preferita tra quelle disponibili nel nostro portale di resi e ti invieremo una nuova spedizione. Il primo cambio taglia all'interno dello stesso ordine è GRATUITO. Assicurati di selezionare l'opzione di spedizione gratuita; in caso contrario, non verrà fornita un'etichetta di reso e dovrai coprire tu stesso i costi di spedizione. Se desideri fare un secondo cambio, dovrai richiedere un reso (con una deduzione di 11,97 € dall'importo totale) e fare un nuovo ordine con la taglia desiderata.
    
    
  • BUONO REGALO: Con questa opzione, la spedizione di ritorno è GRATUITA. Ti invieremo un buono regalo pari al valore degli articoli restituiti, che potrai utilizzare sul nostro sito senza data di scadenza. Questa è una buona opzione se vuoi scambiare i tuoi articoli con altri senza pagare i costi di spedizione per il reso.
    
    
  • RESO: Rimborseremo gli articoli restituiti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Verrà applicata una tassa di reso di 5,99 € se scegli di utilizzare la nostra etichetta di reso.

Prima di inviarci articoli, ti preghiamo di notare:

1. Articoli promozionali:
   (ad esempio, offerte 2x1 / 3x2, regali promozionali) devono essere restituiti integralmente per ricevere un rimborso.
   
   
2. Restrizioni igieniche:
   Non accettiamo resi o cambi di slip da bikini, costumi da bagno, piercing, orecchini, anelli per orecchie o maschere.
   
   
3. Stampa e includi il modulo di reso:
   (che riceverai via e-mail dopo aver confermato il reso nel nostro portale) all'interno del pacco in modo che possiamo registrare correttamente il tuo reso.
   
   
4. Proteggi il tuo pacco:
   Utilizza un imballaggio adeguato. Non attaccare etichette direttamente sulla scatola originale del prodotto.
   
   
5. Lo stato è importante:
   Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella confezione originale. I resi che non rispettano queste condizioni verranno rifiutati e non verrà effettuato alcun rimborso.
   
   
6. Tempi di elaborazione:
   I rimborsi e i cambi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla validazione del reso da parte del nostro team.

CONDIZIONI DEL PRODOTTO

Il prodotto D.Franklin deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, senza segni di utilizzo, nella sua confezione originale e correttamente etichettato. Se avete ricevuto il prodotto con qualche difetto, dovete scriverci attraverso il nostro Modulo di Contatto e attendere che il vostro caso venga valutato. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il reso verrà rifiutato e sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro.

Affinché il reso sia accettato da D.Franklin, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

1. Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, con la scatola originale e tutti gli accessori inclusi.
2. Imballaggio adeguato: Consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere sia il prodotto che la sua scatola. Se l'imballaggio originale non è disponibile, assicurati che il nuovo imballaggio sia sufficientemente sicuro per evitare danni.
3. Prodotti danneggiati: Non accetteremo resi di prodotti in cattivo stato a causa di un uso improprio o di un imballaggio inadeguato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e non apporre in nessun caso l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, poiché sarebbe impossibile per noi riutilizzarle. Ciò comporterebbe inoltre l'eventuale rifiuto del reso.

Nel caso in cui uno dei requisiti di cui sopra non venga rispettato, capiremo che il prodotto ha subito un deprezzamento per i seguenti concetti:

1. Scatola di spedizione: 5€.
2. Qualsiasi altro elemento contenuto nella scatola (adesivi, coperchio protettivo, panno per la pulizia, ecc.): 3€

Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2 per 1, 3 per 2 o di un articolo in regalo devono essere restituiti integralmente per poter ricevere un rimborso.

Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare il proprio ordine presso le strutture centrali, a proprie spese. 

REGALI

Ricorda che nel caso di regali, il rimborso della restituzione si effettuerà alla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento della merce.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato a distanza, senza fornire alcuna motivazione, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal corretto ricevimento del prodotto.

Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, l'utente riceverà un'e-mail di conferma in cui sarà indicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà sul vostro conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui avrete ricevuto l'e-mail di conferma del reso e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che il suo utilizzo sia andato oltre la semplice verifica del suo buono stato e funzionamento.
Tutte le spese di spedizione corrispondenti al processo di restituzione sono a carico del cliente.


Per procedere al recesso, si consiglia di registrarsi attraverso il nostro Modulo di contatto e di seguire le istruzioni ivi indicate.

In ogni caso, si consiglia di conservare la prova di consegna.

Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e si consiglia di non apporre l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarle.

RESI

Per fare una restituzione, registra il tuo reso tramite il nostro Modulo di Contatto e segui le indicazioni indicate.

 

RESTITUZIONE DELL’IMPORTO

Appena riceviamo l’articolo e quando la restituzione sarà stata approvata e autorizzata, riceverai una e-mail di conferma indicando che l’importo del prodotto (o prodotti) da restituire sarà abbonato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.

L’importo sarà visibile nel tuo conto bancario in un periodo approssimativo di 7-15 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la mail di conferma della tua restituzione, e dipenderà delle condizioni della tua banca.

RESPONSABILITÀ

D.Franklin agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione della società responsabile per il trasporto il prodotto selezionato. Tuttavia, D.Franklin non è responsabile per i danni derivanti dal cattivo funzionamento del trasporto, in particolare per cause come scioperi, traffico, e in generale qualsiasi altra circostanza propria del settore che può causare ritardi, perdite o furti del prodotto scelto. Errori tecnici che per cause fortuite o altre cause impediscano il normale funzionamento del servizio su Internet. Indisponibilità del sito per la manutenzione o altro, che impediscano la disposizione del servizio. D.Franklin mette tutti i mezzi a sua disposizione al fine di effettuare il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto selezionato, tuttavia declina la responsabilità per cause che non le siano imputabili, come casi fortuiti o forza maggiore.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutta l’informazione, il disegno grafico e i codici utilizzati che compaiono nel sito web sono protetti dai diritti di autore e altri diritti di protezione stabiliti dal Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, che approva il Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Questi diritti appartengono esclusivamente a D.Franklin o a coloro che gli hanno concesso licenza. Quindi, è espressamente escluso qualsiasi atto di riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione pubblica; qualsiasi trasferimento di tutto o parte del contenuto di questo sito, e in generale, di qualsiasi oggetto che secondo la legislazione vigente sia tutelabile dalle norme sulla proprietà intellettuale.

ASSISTENZA AL CLIENTE

Puoi contattare D.Franklin attraverso il seguente Modulo di Contatto o attraverso i Social Network. Potete anche contattarci telefonicamente al numero (+34) 966 651 088.

Il nostro servizio clienti è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET.

 

MARCHI REGISTRATI

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