Condizioni Generali

IL VENDITORE

Black Division S.L., è l’azienda proprietaria degli articoli che offre www.dfranklincreation.com (di seguito “D.Franklin”) e la responsabile di tutti i servizi che offre questo sito web.

Black Division S.L., con partita IVA spagnola CIF B02997641 è situata in C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.

APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Il cliente che effettua un ordine tramite D.Franklin accetta le seguenti condizioni di vendita nella sua totalità.

Possono accedere ai nostri servizi, promozioni e effettuare acquisti tutte le persone fisiche maggiori d’età che possiedano la facoltà legale di stipulare contratti. È obbligatorio completare il modulo di registro nella sua totalità.

I dati con cui si registra il cliente devono essere veritieri e corretti. D.Franklin si riserva il diritto di rifiutare i clienti che non abbiano questi requisiti.

AQUISTARE DA D.FRANKLIN

Per poter effettuare un acquisto, gli utenti devono compilare correttamente tutti i campi del modulo su D.Franklin.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, compresa espressamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi applicabili, nonostante l'utente abbia sempre informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L’accettazione delle seguenti condizioni implica la conformità con il prodotto e le sue caratteristiche e con il prezzo.

Tutti gli ordini esigono l’accettazione dei prezzi e delle caratteristiche dei prodotti che vengono descritte nelle schede di vendita.

Nelle promozioni 2x1, il cliente non sarà obbligato a scegliere due prodotti identici. Nel caso in cui i prodotti abbiano un prezzo diverso, il prodotto che avrà lo sconto sarà sempre quello di minore importo.

Per poter beneficiare della promozione 2x1, è essenziale aggiungere almeno 2 prodotti al carrello. D.Franklin non è responsabile per gli ordini in cui il consumatore non ha aggiunto i prodotti necessari per la promozione.

In caso di problemi di fornitura o qualora non fossero presenti articoli a stock, D.Franklin si impegna ad informare i suoi clienti il più presto possibile, annullando la spedizione e rimborsando l’importo dell’ordine ai suddetti clienti.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia della durata di 2 anni per difetto di fabbricazione. Il deterioramento per l’uso non è motivo di garanzia.

Nel caso di prodotti difettosi, il venditore dovrà procedere, alla riparazione, restituzione, abbassamento del prezzo o risoluzione del contratto. Tutte queste operazioni saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Tale gratuità comprende i costi necessari per rimediare al la mancanza di conformità dei prodotti difettosi con il contratto, specialmente le spese di spedizione e i costi della mano d’opera e dei materiali. Il venditore risponde alle mancanze di conformità per ogni prodotto difettoso che si manifesta entro due anni dalla consegna. Il consumatore e utente devono informare il venditore della mancanza di conformità entro due settimane dopo dal ricevimento del prodotto

Prima che il consumatore e utente sia vincolato da qualsiasi contratto a distanza o realizzato fuori dallo stabilimento o da qualche corrispondente offerta, D.Franklin gli fornirà in forma chiara e comprensibile, qualora fosse utile, delle informazioni necessarie circa l’esistenza di assistenza post-vendita per il consumatore e utente, dei servizi post-vendita e delle garanzie commerciali, con le loro condizioni.

PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti D.Franklin vengono mostrati e descritti in modo più attinente possibile alla realtà.

Può succedere raramente che la confezione del prodotto che ricevi non corrisponda a quello indicato nella scheda del prodotto. Poiché è possibile che si possano avere cicli di produzione che presentino diverse confezioni, D.Franklin non si considera obbligato a servire specificamente quello fotografato.

È possibile che si producano nei prodotti piccole variazioni di colore e di altro tipo a causa della digitalizzazione dell’immagine, delle tecnologie di visualizzazione o per altri motivi tecnici. D.Franklin non sarà responsabile di tali variazioni e deviazioni.

Se ci fosse qualche errore o omissione nella presentazione e lo stesso non fosse attribuibile alla responsabilità e/o la volontà di D.Franklin, questa potrebbe rifiutare qualsiasi reclamo.

PAGAMENTO

Tutti gli acquisti dovranno essere pagati con carte di credito (Visa, MasterCard e American Express) o tramite Paypal.

In nessun momento D.Franklin memorizzerà nei suoi server i dati delle carte di credito o conti bancari degli utenti. Non è consentito l’uso di dati o strumenti di pagamento di terze parti.

PRENOTAZIONI

Su D.Franklin puoi prenotare quegli articoli che non sono ancora disponibili. Devi acquistare l’articolo tramite il procedimento abituale e devi tener conto della data di disponibilità.

L’ordine sarà spedirà solo quando l’articolo prenotato sarà disponibile. Se l’ordine contiene prodotti a stock o prodotti prenotati, verrà inviato solo quando avremo la disponibilità di tutti gli articoli.

Identificherai un articolo con possibilità di prenotazione dalla scheda di prodotto, dove apparirà un messaggio che indicherà la data dalla quale sarà di nuovo disponibile.

Il periodo di restituzione degli ordini con articoli prenotati, inizierà a partire dal giorno in cui si riceve l’ordine.

SICUREZZA NEI PAGAMENTI

D. Franklin usa tutti gli strumenti per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il web e il sito web www.dfranklincreation.com. Allo stesso modo, la piattaforma di pagamenti usa protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

SPEDIZIONE

D.Franklin può consegnare i prodotti in tutto il mondo.

Appena finisce il processo di acquisto,si procederà con la spedizione del prodotto attraverso i mezzi che D.Franklin mette a disposizione per l’utente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Si vedino le nostre Tariffe di Spedizione:

PAESE	TEMPO DI CONSEGNA*	SPESE DI SPEDIZIONE
Spagna Peninsulare, Baleari e Portogallo Peninsulare	1-3 giorni lavorativi	5,99 €
Germania, Austria, Belgio, Slovenia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Lussemburgo, Polonia, Repubblica Ceca e Svezia	3-10 giorni lavorativi	6,99 €
Danimarca, Slovacchia, Estonia, Regno Unito, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia e Romania	3-10 giorni lavorativi	7,99 €
Finlandia, Irlanda and Svizzera	3-10 giorni lavorativi	8,99 €
Bulgaria e Malta	3-10 giorni lavorativi	9,99 €

 

*Tempo stimato dalla conferma della spedizione.

 

Gli ordini ricevuti durante il periodo di vendita e / o le promozioni 2x1 (Blackweek, Cyberweek, Natale) possono essere soggetti a un leggero ritardo nei tempi di consegna.

In nessun caso D.Franklin sarà responsabile dei costi occasionati dalle dogane nè delle possibili trattenute delle stesse.

In più, sarà responsabilità del cliente assicurarsi al momento della consegna che il contenuto sia in buone condizioni. Così, se la scatola è aperta o se per l’aspetto del pacco sorgessero dei dubbi o dei sospetti circa le violazioni della inviolabilità del prodotto, il cliente non deve riceverlo e deve comunicarlo a D.Franklin immediatamente attraverso il Modulo di Contatto.

Allo stesso modo, se una volta che il prodotto è stato aperto e esaminato il cliente rileva eventuali irregolarità nel prodotto, deve comunicarlo al venditore entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento dello stesso.

Possono verificarsi, però, delle situazioni eccezionali che impediscono di rispettare questi tempi di consegna, come periodi promozionali, imprevisti con il servizio di corriere, aggiornamenti del sistema o cause di forza maggiore. Ciò nonostante, D.Franklin si impegna ad avvisare il cliente nel caso in cui succedesse uno di questi casi suddetti.

Se al momento della consegna non è presente nessuno nell’indirizzo indicato ed il pacco non può essere consegnato, il nostro Servizio di Corriere si metterà in contatto con il cliente affinché si trovi una soluzione alternativa per la consegna. Se il pacco continua a non poter essere consegnato nonostante diversi tentativi di soluzioni alternative, verrà restituito alle nostre strutture. Una volta ricevuto, si procederà ad effettuare il rimborso del prodotto o prodotti acquistati. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.

RESI E CAMBI

POLITICA DI RESI

Tutti gli articoli acquistati sul sito web D.Franklin possono essere resi, sempre che non sia ancora trascorso il relativo periodo massimo di 14 giorni, dalla data di ricevimento del prodotto. Tutte le spese di spedizione relative al processo di restituzione saranno interamente a carico del cliente.

STATO DEL PRODOTTO

Affinché D.Franklin accetti la restituzione, si devono rispettare le seguenti istruzioni:

1. Che il prodotto si restituisca in un perfetto stato, senza averlo usato più della mera prova per accertare il suo buono stato e funzionamento.
2. Che il prodotto non abbia subito nessun danno per il suo inadeguato uso.
3. Che stia nelle stese condizioni che si consegnò: Con la scatola originale e tutto il contenuto (adesivi, camoscio e gli altri elementi che abbino nel pacco).
4. Conservazione delle confezioni originali. Queste formano parte del prezzo del prodotto. Per tanto se il prodotto non è restituito nel suo pacco originale (conservando le etichette adesive, i panni per pulire gli occhiali e/o altri elementi contenuti), D.Franklin potrà detrarre dall'importo il valore della svalutazione del prodotto.

Utilizzare una busta o un involucro di carta per proteggere gli articoli da restituire e, in nessun caso, posizionare direttamente l'etichetta di reso sulle scatole, poiché sarebbe impossibile per noi riutilizzarli. Implicherebbe anche l'eventuale rifiuto del ritorno.

Nel caso in cui non venga rispettato qualcuno dei requisiti sopra menzionati, supporremo che il prodotto ha subito un deprezzamento per i seguenti concetti:

1. Scatola del prodotto in questione: 5 €
2. Qualsiasi altro elemento che contenga la scatola: 3 € (adesivi, custodia protettiva, panno per la pulizia, etichetta, ecc): 3 €

Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1, 3x2 o di un articolo regalo, dovranno essere restituiti integramente per poter ricevere il rimborso.

Dopo aver rifiutato la restituzione, il cliente avrà 3 mesi di tempo per il ritiro a sue spese del pacco dalle strutture centrali. Se in 3 mesi il pacco non è stato ritirato, sarà consegnato in beneficienza.

CAMBI

Non facciamo cambi di taglia né colore, quindi se vuoi cambiare un articolo per un’altro, dovrai restituire questo e fare di nuovo l’acquisto dell’articolo desiderato. Appena riceveremo la restituzione, faremo effettivo il rimborso dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

REGALI

Ricorda che nel caso di regali, il rimborso della restituzione si effettuerà alla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento della merce.

RESI

Per fare una restituzione, registra il tuo reso tramite il nostro Modulo di Contatto e segui le indicazioni indicate.

 

RESTITUZIONE DELL’IMPORTO

Appena riceviamo l’articolo e quando la restituzione sarà stata approvata e autorizzata, riceverai una e-mail di conferma indicando che l’importo del prodotto (o prodotti) da restituire sarà abbonato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.

L’importo sarà visibile nel tuo conto bancario in un periodo approssimativo di 7-15 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la mail di conferma della tua restituzione, e dipenderà delle condizioni della tua banca.

RESPONSABILITÀ

D.Franklin agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione della società responsabile per il trasporto il prodotto selezionato. Tuttavia, D.Franklin non è responsabile per i danni derivanti dal cattivo funzionamento del trasporto, in particolare per cause come scioperi, traffico, e in generale qualsiasi altra circostanza propria del settore che può causare ritardi, perdite o furti del prodotto scelto. Errori tecnici che per cause fortuite o altre cause impediscano il normale funzionamento del servizio su Internet. Indisponibilità del sito per la manutenzione o altro, che impediscano la disposizione del servizio. D.Franklin mette tutti i mezzi a sua disposizione al fine di effettuare il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto selezionato, tuttavia declina la responsabilità per cause che non le siano imputabili, come casi fortuiti o forza maggiore.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutta l’informazione, il disegno grafico e i codici utilizzati che compaiono nel sito web sono protetti dai diritti di autore e altri diritti di protezione stabiliti dal Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, che approva il Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Questi diritti appartengono esclusivamente a D.Franklin o a coloro che gli hanno concesso licenza. Quindi, è espressamente escluso qualsiasi atto di riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione pubblica; qualsiasi trasferimento di tutto o parte del contenuto di questo sito, e in generale, di qualsiasi oggetto che secondo la legislazione vigente sia tutelabile dalle norme sulla proprietà intellettuale.

ASSISTENZA AL CLIENTE

Puoi contattare D.Franklin attraverso il seguente Modulo di Contatto o attraverso i Social Network

Il nostro servizio clienti è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 CET.

 

MARCHI REGISTRATI

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D.Franklin si riserva il diritto di intraprendere le azioni legali corrispondenti contro gli utenti che violino o infrangano i diritti di proprietà intellettuale e industriale.