IL VENDITORE
Black Division S.L., è l’azienda proprietaria degli articoli che offre www.dfranklincreation.com (di seguito “D.Franklin”) e la responsabile di tutti i servizi che offre questo sito web.
Black Division S.L., con partita IVA spagnola CIF B02997641 è situata in C/ Xixona, 3 - 03204 Elche (Alicante) Spain.
APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Il cliente che effettua un ordine tramite D.Franklin accetta le seguenti condizioni di vendita nella sua totalità.
Possono accedere ai nostri servizi, promozioni e effettuare acquisti tutte le persone fisiche maggiori d’età che possiedano la facoltà legale di stipulare contratti. È obbligatorio completare il modulo di registro nella sua totalità.
I dati con cui si registra il cliente devono essere veritieri e corretti. D.Franklin si riserva il diritto di rifiutare i clienti che non abbiano questi requisiti.
AQUISTARE DA D.FRANKLIN
Modulo di acquisto Per effettuare un acquisto presso D.Franklin, è necessario compilare correttamente tutti i campi del modulo.
Prezzi Tutti i prezzi indicati sono definitivi e comprendono, ove applicabile, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Inoltre, all'utente viene fornito un dettaglio del prezzo del prodotto.
Accettazione delle presenti condizioni L'accettazione delle presenti condizioni implica l'accettazione delle caratteristiche del prodotto e del suo prezzo. Tutti gli ordini prevedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche descritte nella scheda prodotto.
Promozioni 2x1
- Per le promozioni 2x1 non è necessario selezionare due prodotti identici.
- Se i prodotti hanno prezzi diversi, lo sconto sarà sempre applicato al prodotto con il prezzo più basso.
- Per usufruire della promozione, è necessario aggiungere almeno due prodotti al carrello. D.Franklin non sarà responsabile per gli ordini in cui non sono stati aggiunti i prodotti necessari per applicare la promozione.
Errori tipografici D.Franklin si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errori tipografici relativi a prezzi, descrizioni o altre informazioni sui prodotti.
Garanzia sul prodotto
- Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 3 anni contro i difetti di fabbricazione. La garanzia non copre l'usura e il deterioramento causati dal normale utilizzo del prodotto.
- In caso di difetto, provvederemo, a seconda dei casi, a riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto, gratuitamente per il consumatore. Tale gratuità comprende i costi necessari per correggere il difetto, come la spedizione, la manodopera e i materiali.
- La garanzia copre i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del prodotto. Il consumatore deve informarci del difetto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
Informazioni precontrattuali Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali, forniremo tutte le informazioni pertinenti in modo chiaro e comprensibile. Ciò include dettagli sull'assistenza post-vendita, sui servizi post-vendita e sulle garanzie commerciali, insieme alle rispettive condizioni.
PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI
I prodotti D.Franklin vengono mostrati e descritti in modo più attinente possibile alla realtà.
Può succedere raramente che la confezione del prodotto che ricevi non corrisponda a quello indicato nella scheda del prodotto. Poiché è possibile che si possano avere cicli di produzione che presentino diverse confezioni, D.Franklin non si considera obbligato a servire specificamente quello fotografato.
È possibile che si producano nei prodotti piccole variazioni di colore e di altro tipo a causa della digitalizzazione dell’immagine, delle tecnologie di visualizzazione o per altri motivi tecnici. D.Franklin non sarà responsabile di tali variazioni e deviazioni.
Se ci fosse qualche errore o omissione nella presentazione e lo stesso non fosse attribuibile alla responsabilità e/o la volontà di D.Franklin, questa potrebbe rifiutare qualsiasi reclamo.
PAGAMENTO
Tutti gli acquisti dovranno essere pagati con carte di credito (Visa, MasterCard e American Express) o tramite Paypal.
In nessun momento D.Franklin memorizzerà nei suoi server i dati delle carte di credito o conti bancari degli utenti. Non è consentito l’uso di dati o strumenti di pagamento di terze parti.
PRENOTAZIONI
Su D.Franklin puoi prenotare quegli articoli che non sono ancora disponibili. Devi acquistare l’articolo tramite il procedimento abituale e devi tener conto della data di disponibilità.
L’ordine sarà spedirà solo quando l’articolo prenotato sarà disponibile. Se l’ordine contiene prodotti a stock o prodotti prenotati, verrà inviato solo quando avremo la disponibilità di tutti gli articoli.
Identificherai un articolo con possibilità di prenotazione dalla scheda di prodotto, dove apparirà un messaggio che indicherà la data dalla quale sarà di nuovo disponibile.
Il periodo di restituzione degli ordini con articoli prenotati, inizierà a partire dal giorno in cui si riceve l’ordine.
SICUREZZA NEI PAGAMENTI
D. Franklin usa tutti gli strumenti per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il web e il sito web www.dfranklincreation.com. Allo stesso modo, la piattaforma di pagamenti usa protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).
SPEDIZIONE
D.Franklin spedisce in tutto il mondo, offrendo un'esperienza di acquisto veloce e affidabile.
Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
Non appena completato il processo di acquisto, procederemo alla spedizione del prodotto attraverso i servizi logistici che D.Franklin mette a disposizione del cliente. I tempi di consegna stimati sono indicati di seguito:
Tariffe di spedizione
| PAESE | TEMPO DI CONSEGNA* | SPESE DI SPEDIZIONE |
|---|---|---|
| Spagna Peninsulare, Baleari e Portogallo Peninsulare | 1-3 giorni lavorativi | 5.99 € |
| Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Polonia, Svezia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca e Croazia | 3-10 giorni lavorativi | 6.99 € |
| Danimarca, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Romania, Slovacchia, Regno Unito, Estonia e Finlandia | 3-10 giorni lavorativi | 7.99 € |
| Irlanda e Svizzera | 3-10 giorni lavorativi | 8.99 € |
| Bulgaria, Slovenia, Malta e Cipro | 3-10 giorni lavorativi | 9.99 € |
| Brasile | 7-15 giorni lavorativi | 6.99 € |
| Resto del Mondo | 7-15 giorni lavorativi | 20 € |
Nota: spedizione gratuita per ordini superiori a 59 €.
I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla conferma della spedizione.
Promozioni e periodi speciali
Durante le vendite o le campagne promozionali come la Black Week, la Cyberweek e il Natale, gli ordini possono subire lievi ritardi nei tempi di consegna a causa dell'elevato volume di ordini.
Dogana e restrizioni
D.Franklin non è responsabile dei costi doganali o di eventuali trattenute doganali. Si consiglia di verificare le normative locali prima di effettuare l'acquisto.
Ricezione degli ordini
Se al momento della consegna l'imballaggio presenta segni di manomissione o danni visibili, vi consigliamo di non accettare l'ordine e di informarci immediatamente tramite il nostro Modulo di Contatto.
Incidenti di consegna
Se non avete ricevuto il vostro ordine, ma è stato registrato come consegnato, contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, per aprire un incidente con il corriere.
Ricevitore assente
Se al momento della consegna si verifica un'assenza all'indirizzo indicato e il pacco non può essere consegnato, il nostro Corriere vi contatterà per trovare una soluzione di consegna alternativa. Se, nonostante siano state proposte soluzioni di consegna alternative, il pacco non può essere consegnato in ripetute occasioni, verrà restituito alle nostre strutture e, una volta ricevuto, procederemo al rimborso del prodotto o dei prodotti acquistati.
RESI E CAMBI
- Termine ultimo per la restituzione
Avete 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per procedere alla restituzione.
- Restituzione
Il prodotto deve essere restituito a proprie spese, utilizzando il corriere di propria scelta. Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Spagna, il cui indirizzo e le cui istruzioni sono disponibili sul nostro Portale dei Resi. Una volta completata la richiesta, riceverete un'e-mail con le informazioni su come completare la procedura.
Vi preghiamo di notare che, non essendo un servizio da noi offerto, non possiamo assumerci il rischio sul pacco restituito quando questo si riferisce a cause non imputabili a D.Franklin, pertanto vi consigliamo di conservare una prova di spedizione.
È essenziale che i prodotti da restituire siano in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e che vengano restituiti nella loro confezione originale.
Se avete ricevuto il prodotto con qualche difetto, dovete scriverci attraverso il nostro Modulo di Contatto e attendere che il vostro caso venga valutato. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il reso verrà rifiutato e sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro.
Importante: gli ordini con promozioni 2x1 o 3x2 dovranno essere effettuati con tutti gli articoli della promozione. Se uno qualsiasi degli articoli inclusi nella promozione non viene restituito, al cliente verrà addebitato l'importo della promozione.
- Cambi
Non effettuiamo cambi, è necessario trattare il prodotto come un reso ed effettuare un nuovo ordine.
A tal fine, è necessario effettuare una spedizione con il corriere di propria scelta all'indirizzo fornito nel nostro Portale dei Resi. Le spese di restituzione non saranno addebitate a D.Franklin.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Il prodotto D.Franklin deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, senza segni di utilizzo, nella sua confezione originale e correttamente etichettato. Se avete ricevuto il prodotto con qualche difetto, dovete scriverci attraverso il nostro Modulo di Contatto e attendere che il vostro caso venga valutato. Se questi requisiti non sono soddisfatti, il reso verrà rifiutato e sarà messo a disposizione del cliente per il ritiro.
Affinché il reso sia accettato da D.Franklin, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:
- Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, con la scatola originale e tutti gli accessori inclusi.
- Imballaggio adeguato: Consigliamo di utilizzare l'imballaggio originale per proteggere sia il prodotto che la sua scatola. Se l'imballaggio originale non è disponibile, assicurati che il nuovo imballaggio sia sufficientemente sicuro per evitare danni.
- Prodotti danneggiati: Non accetteremo resi di prodotti in cattivo stato a causa di un uso improprio o di un imballaggio inadeguato.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e non apporre in nessun caso l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, poiché sarebbe impossibile per noi riutilizzarle. Ciò comporterebbe inoltre l'eventuale rifiuto del reso.
Nel caso in cui uno dei requisiti di cui sopra non venga rispettato, capiremo che il prodotto ha subito un deprezzamento per i seguenti concetti:
- Scatola di spedizione: 5€.
- Qualsiasi altro elemento contenuto nella scatola: 3€ (adesivi, coperchio protettivo, panno per la pulizia, ecc.
Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2 per 1, 3 per 2 o di un articolo in regalo devono essere restituiti integralmente per poter ricevere un rimborso.
Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare il proprio ordine presso le strutture centrali, a proprie spese.
REGALI
Ricorda che nel caso di regali, il rimborso della restituzione si effettuerà alla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento della merce.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato a distanza, senza fornire alcuna motivazione, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal corretto ricevimento del prodotto.
Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, l'utente riceverà un'e-mail di conferma in cui sarà indicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà sul vostro conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui avrete ricevuto l'e-mail di conferma del reso e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che il suo utilizzo sia andato oltre la semplice verifica del suo buono stato e funzionamento.
Tutte le spese di spedizione corrispondenti al processo di restituzione sono a carico del cliente.
Per procedere al recesso, si consiglia di registrarsi attraverso il nostro Modulo di contatto e di seguire le istruzioni ivi indicate.
In ogni caso, si consiglia di conservare la prova di consegna.
Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e si consiglia di non apporre l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarle.
RESI
Per fare una restituzione, registra il tuo reso tramite il nostro Modulo di Contatto e segui le indicazioni indicate.
RESTITUZIONE DELL’IMPORTO
Appena riceviamo l’articolo e quando la restituzione sarà stata approvata e autorizzata, riceverai una e-mail di conferma indicando che l’importo del prodotto (o prodotti) da restituire sarà abbonato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.
L’importo sarà visibile nel tuo conto bancario in un periodo approssimativo di 7-15 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la mail di conferma della tua restituzione, e dipenderà delle condizioni della tua banca.
RESPONSABILITÀ
D.Franklin agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione della società responsabile per il trasporto il prodotto selezionato. Tuttavia, D.Franklin non è responsabile per i danni derivanti dal cattivo funzionamento del trasporto, in particolare per cause come scioperi, traffico, e in generale qualsiasi altra circostanza propria del settore che può causare ritardi, perdite o furti del prodotto scelto. Errori tecnici che per cause fortuite o altre cause impediscano il normale funzionamento del servizio su Internet. Indisponibilità del sito per la manutenzione o altro, che impediscano la disposizione del servizio. D.Franklin mette tutti i mezzi a sua disposizione al fine di effettuare il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto selezionato, tuttavia declina la responsabilità per cause che non le siano imputabili, come casi fortuiti o forza maggiore.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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ASSISTENZA AL CLIENTE
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