RESI E CAMBI

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Le opzioni e le procedure di restituzione variano a seconda del luogo di consegna. Di seguito sono riportati i dettagli relativi a ciascuna tipologia di restituzione.

• Paesi UE (eccetto Spagna e Portogallo): I resi devono essere gestiti dal cliente utilizzando il corriere di sua scelta. Tutti i prodotti devono essere inviati direttamente al nostro magazzino in Spagna.
• Regno Unito: Forniamo un’etichetta di reso. A causa delle procedure doganali, si applica una commissione amministrativa di 20 €.
• Resto del mondo: I resi devono essere gestiti dal cliente e si applica una commissione amministrativa di 15 € a causa delle procedure doganali.

• Spagna e Portogallo:

1. Cambio taglia: Puoi richiederlo tramite il nostro portale dedicato ai resi, compatibilmente con la disponibilità di magazzino. Ti ricordiamo che non è possibile cambiare modello o colore. Ti forniremo un'etichetta di reso gratuita e la nuova taglia ti verrà spedita senza costi aggiuntivi. È consentito un solo cambio di taglia per articolo. Se l'articolo sostituito viene restituito, dal rimborso verranno detratti 11,97 €.

2. Carta regalo: Puoi scegliere di ricevere una carta regalo del valore degli articoli restituiti. Con questa opzione, la spedizione di reso è gratuita e la carta può essere utilizzata per 1 anno sul nostro sito web. È ideale se vuoi cambiare i tuoi articoli con altri senza pagare le spese di reso o regalarla a qualcuno di speciale.

3. Rimborso: Se preferisci un rimborso, restituiremo l’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se utilizzi la nostra etichetta di reso, si applicherà una commissione di 5,99 €.

• Se il tuo ordine includeva un’offerta 2x1 o un regalo, devi restituire tutti gli articoli del pacchetto senza eccezioni.
  
  
• Le condizioni contano: Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nel loro imballaggio originale, inclusi accessori o regali.
  
  
• Proteggi il tuo pacco e utilizza un imballaggio adeguato. L’etichetta di reso non deve essere applicata direttamente sull’imballaggio originale del prodotto per evitare una svalutazione. Verranno detratti 5 € per la scatola e 3 € per qualsiasi altro accessorio danneggiato o mancante.
  
  
• Restrizioni igieniche: Non si accettano resi o cambi per slip bikini, costumi da bagno, piercing o orecchini.
  
  
• Stampa e allega il modulo di reso: Riceverai questo documento via e-mail dopo aver confermato il reso sul nostro portale. Deve essere incluso nel pacco per registrare correttamente il tuo reso.
  
  
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano queste condizioni.

• Tempi di elaborazione

Tutti i rimborsi e i cambi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla convalida del reso.

• Rimborso sul metodo di pagamento originale

Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso apparirà in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore, con un tempo massimo approssimativo di 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione. Pagamento misto: Se è stato utilizzato più di un metodo (ad esempio, in parte con una Carta Regalo e in parte con una carta bancaria), il saldo della Carta Regalo verrà ripristinato e potrai usarlo di nuovo: il rimborso verrà applicato nelle stesse proporzioni in cui è stato effettuato il pagamento.

• Rimborso tramite Carta Regalo

Se viene selezionata questa opzione, verrà generata una Carta Regalo con l’importo corrispondente e il codice sarà inviato via e-mail.

• Cambio taglia

Se viene richiesto un cambio taglia, verrà creato un nuovo ordine e spedito una volta che il nostro staff avrà ricevuto e convalidato il tuo reso. A quel punto, verrà inviata un’e-mail con la conferma e il numero di tracciamento.