RESI E CAMBI

• Paesi UE (eccetto Spagna e Portogallo): Le restituzioni devono essere gestite dal cliente utilizzando il corriere di sua scelta. Tutti i prodotti devono essere inviati direttamente al nostro magazzino in Spagna.
• Regno Unito: Forniamo un'etichetta di reso. A causa delle procedure doganali, si applica una tariffa amministrativa di 20 €.
• Restante del mondo: Le restituzioni devono essere gestite dal cliente e si applica una tariffa amministrativa di 15 € per le procedure doganali.

• Spagna e Portogallo:

1. Cambio di taglia: Se hai bisogno di un cambio di taglia, puoi richiederlo tramite il nostro portale di restituzione. Il primo cambio all'interno dello stesso ordine è gratuito, a condizione che tu selezioni l'opzione di spedizione gratuita. In caso contrario, dovrai sostenere i costi di spedizione. Non sono consentiti cambi di taglia successivi. Se restituisci un cambio, verranno detratte 11,97 € dal rimborso.

2. Carta regalo: Puoi scegliere di ricevere una carta regalo per il valore degli articoli restituiti. Con questa opzione, la spedizione di ritorno è gratuita e la carta può essere utilizzata per 1 anno sul nostro sito web. È ideale se desideri cambiare i tuoi articoli con altri senza pagare le spese di restituzione o per regalarla a qualcuno di speciale.

3. Rimborso: Se preferisci un rimborso, ti restituiremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se utilizzi la nostra etichetta di restituzione, verrà applicata una tariffa di 5,99 €.

• Se il tuo ordine includeva un'offerta 2x1 o un regalo, devi restituire tutti gli articoli del pacchetto senza eccezioni.
  
  
• Lo stato conta: Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale; inclusi accessori o regali.
  
  
• Proteggi il tuo pacco e usa un imballaggio adeguato. L'etichetta di restituzione non deve essere attaccata direttamente alla confezione originale del prodotto per evitare che venga svalutato. Verranno detratte 5 € per la scatola e 3 € per ogni altro accessorio danneggiato o mancante.
  
  
• Restrizioni igieniche: Non sono accettati resi o cambi di mutandine da bikini, costumi da bagno, piercing o orecchini.
  
  
• Stampa e allega il modulo di reso: Riceverai questo documento via e-mail dopo aver confermato il reso nel nostro portale. Deve essere incluso nel pacco per registrare correttamente il tuo reso.
  
  
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

• Tempo di elaborazione

Tutti i rimborsi e i cambi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e dalla convalida del reso.

• Rimborso sul metodo di pagamento originale

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso sarà visibile in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore, con un termine massimo approssimativo di 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Pagamento misto: Se sono stati utilizzati più metodi di pagamento (ad esempio, parte con carta regalo e parte con carta bancaria), il saldo della carta regalo verrà ripristinato e potrai riutilizzarlo: il rimborso sarà applicato nelle stesse proporzioni in cui è stato effettuato il pagamento.

• Rimborso tramite carta regalo

Se viene selezionata questa opzione, verrà generata una carta regalo con l'importo corrispondente e il codice sarà inviato via e-mail.

• Cambio di taglia

Se viene richiesto un cambio, verrà effettuato un nuovo ordine che sarà spedito non appena il tuo reso verrà ricevuto e convalidato dal nostro personale. In quel momento verrà inviata un'e-mail con la conferma e il numero di tracciamento.