Cambi e Restituzioni

POLITICA DI RESI

Tutti gli articoli acquistati sul sito web D.Franklin possono essere resi, sempre che non sia ancora trascorso il relativo periodo massimo di 14 giorni, dalla data di ricevimento del prodotto. Tutte le spese di spedizione relative al processo di restituzione saranno interamente a carico del cliente.

STATO DEL PRODOTTO

Affinché D.Franklin accetti la restituzione, si devono rispettare le seguenti istruzioni:

  1. Che il prodotto si restituisca in un perfetto stato, senza averlo usato più della mera prova per accertare il suo buono stato e funzionamento.
  2. Che il prodotto non abbia subito nessun danno per il suo inadeguato uso.
  3. Che stia nelle stese condizioni che si consegnò: Con la scatola originale e tutto il contenuto (adesivi, camoscio e gli altri elementi che abbino nel pacco).
  4. Conservazione delle confezioni originali. Queste formano parte del prezzo del prodotto. Per tanto se il prodotto non è restituito nel suo pacco originale (conservando le etichette adesive, i panni per pulire gli occhiali e/o altri elementi contenuti), D.Franklin potrà detrarre dall'importo il valore della svalutazione del prodotto.

Nel caso in cui non venga rispettato qualcuno dei requisiti sopra menzionati, supporremo che il prodotto ha subito un deprezzamento per i seguenti concetti:

  1. Scatola del prodotto in questione: 5 €
  2. Qualsiasi altro elemento che contenga la scatola: 3 € (adesivi, custodia protettiva, panno per la pulizia, etichetta, ecc): 3 €

Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1 o di un articolo regalo, dovranno essere restituiti integramente per poter ricevere il rimborso.

Dopo aver rifiutato la restituzione, il cliente avrà 3 mesi di tempo per il ritiro a sue spese del pacco dalle strutture centrali. Se in 3 mesi il pacco non è stato ritirato, sarà consegnato in beneficienza.

CAMBI

Non facciamo cambi di taglia né colore, quindi se vuoi cambiare un articolo per un’altro, dovrai restituire questo e fare di nuovo l’acquisto dell’articolo desiderato. Appena riceveremo la restituzione, faremo effettivo il rimborso dell’importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

REGALI

Ricorda che nel caso di regali, il rimborso della restituzione si effettuerà alla carta di credito con la quale è stato effettuato il pagamento della merce.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Per fare una restituzione, hai due opzioni:

  1. Registra il tuo reso tramite il nostro Modulo di Contatto e segui le indicazioni indicate.

  2. Compila il nostro Modulo di Reso. 

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Utilizzare una busta o un involucro di carta per proteggere gli articoli da restituire e, in nessun caso, posizionare direttamente l'etichetta di reso sulle scatole, poiché sarebbe impossibile per noi riutilizzarli. Implicherebbe anche l'eventuale rifiuto del ritorno.

RESTITUZIONE DELL’IMPORTO

Appena riceviamo l’articolo e quando la restituzione sarà stata approvata e autorizzata, riceverai una e-mail di conferma indicando che l’importo del prodotto (o prodotti) da restituire sarà abbonato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non saranno restituite.

L’importo sarà visibile nel tuo conto bancario in un periodo approssimativo di 7-15 giorni lavorativi dal momento in cui ricevi la mail di conferma della tua restituzione, e dipenderà delle condizioni della tua banca.

 

Last update: 03/10/19